Hjælp til ure - spørgsmål & svar

Jeg har samlet en række svar på de mest stillede spørgsmål om ure og om at handle på authentic.dk.

I første sektion er der en række små guider og informationer om mange ting vedrørende ure, og i anden sektion finder du svar på de oftest stillede spørgsmål om at handle på authentic.dk. 

Guider til dit ur

Handel på authentic.dk

 

Guider til dit ur

Størrelsesguide til ure

Før i tiden var ure mindre end i dag. Trenden peger på større ure, både når det gælder herreure og dameure.

Ure til kvinder kan i dag sagtens være 42 mm i diameter - målt på urkassen uden kronen.

Gennemsnitsstørrelsen på kvindeure er i dag omkring 39 mm.

Ure til mænd har i dag en gennemsnitsstørrelse på 44 mm, men mænd med brede håndled kan sagtens bære et stort herreur på 48-55 mm.

Det kan være svært at vide, hvilken størrelse ur der passer til ens håndled. Derfor har jeg lavet en størrelsesguide til dig.

Se størrelsesguide til ure

Forskellen på urværk

Det kan godt være overvældende at finde rundt i urværk og fagbegreber, så jeg har forsøgt at give dig et overblik på tre minutter (men du må gerne blive lidt længere....)

Læs mini-guiden om forskellen på urværk

 

Hvad betyder ATM (vandtæthed)?

Stort set alle ure har angivet en værdi for ATM i specifikationerne. ATM angiver, hvor stor vandmodstand uret kan modstå.

Det handler om atmosfærisk tryk, og du kan i mini-guiden læse præcis, hvad ATM betyder og se en vejledning til, hvad ure med forskellig ATM kan holde til.

Læs mini-guiden om ATM i armbåndsure

 

Kend din ur-rem

Ure i dag findes med flere forskellige typer remme, og hvis du gerne vil have et hurtigt overblik over, hvad det er hvad, så har jeg sammensat en lyn-artikel til dig, så du hurtigt kan blive klog på de forskellige typer af remme.

Læs mini-guiden til ur-remme

 

Forskellen på glasset på ure

Du tænker måske ikke over det, men der er faktisk stor forskel på glasset på et ur - både i materiale og udformning.

Jeg har lavet en lille mini-guide, hvor du kan blive klogere på glasset på dit ur.

Læs mini-guiden om glasset på ure

 

Forskellen på urkasser

Urkassen er en væsentlig del af et ur. Den omslutter mange af elementerne og udgør grundformen på uret.

Der findes forskellige typer, størrelser og farver, og du kan blive lidt klogere i den mini-guide, jeg har lavet.

Læs mini-guiden om forskellen på urkasser

 

Hvad er en kronograf?

Man ser ofte i specifikationer, at et ur har en eller flere kronografer. Hvis du er i tvivl om, hvad en kronograf er, så læs mini-guiden og bliv klogere, for det er faktisk ikke så indviklet endda :)

Læs mini-guiden om kronografer

 

Hvordan skifter jeg urrem?

Du kan sagtens vælge at gå ned til urmageren og få skiftet remmen, men det er jo ikke gratis :)

Du kan også vælge selv at gøre det, for det er slet ikke så besværligt.

Jeg har lavet en lille guide til dig, så du kan se, hvordan du selv let skifter din rem.

Se guiden til at skifte din urrem

 

Hvordan skifter jeg batteri på et ur?

Du kan selvfølgelig vælge at gå ned til urmagen og betale 50-100 kroner - men du kan også følge den meget enkle guide, som jeg har lavet i samarbejde med detalmeneur.dk.

Se guiden til hvordan du skifter batteri på dit ur


Handel på authentic.dk

Hvad skal jeg betale i fragt?

Alle priser er inklusive levering til nærmeste GLS pakkeshop. For et leveringstillæg på 24,- leveres din pakke helt til døren, og bor du i lokalområdet (8362) kan du endda risikere personlig levering :-)

 

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden varierer fra 2-5 hverdage for lagervarer samt 3-6 hverdage for bestillingsvarer.
Når varen gøres klar til at blive pakket, får du en mail med trackingkode, og når varen afsendes, vil du ligeledes modtage en email. Endelig modtager du en separat e-mail med din faktura.

Leveringstider for varer, som ikke er på eget lager, er alene vejledende og under forudsætning af, at varen kan bestilles hos producenten. I sjældne tilfælde kan en vare være udgået eller være i restordre. Du vil altid få besked om eventuelle forsinkelser.

Delivery to countries outside Denmark typically takes 1-7 days on top of what is mentioned on the product.
Products delivered to countries outside Denmark are normally shipped through GLS, a local shipping partner or the national mail company, PostNord.

Hvis det haster, så hiv fat i mig, så skal jeg se, om jeg kan trylle :-)

 

Hvorfor kan jeg ikke få leveret med fx PostNord eller andre?

Kvaliteten af pakkelevering hos PostNord har desværre været for nedadgående - modsat deres priser. Samtidig erstatter PostNord kun pakkeværdien op til omkring 420 kroner, så den løsning er ikke holdbar, når man skal sende ure.

GLS er normalt mere stabile ift. levering, og i min lokale pakkeshop er aflevering af pakker lynhurtigt overstået via et scanningssystem.

Samtidig kan du via dit tilsendte trackinglink følge pakken fra det tidspunkt, hvor jeg har afleveret pakken i pakkeshoppen.

DAO 365 bringer også pakker ud, men de har ikke nær så mange pakkeshops som GLS og dækker dermed ikke Danmark så godt, og deres 'levering til døren' kræver at pakken er meget lille, hvilket jeg ikke altid kan overholde - afhængig af urboksens størrelse.

Jeg har derfor valgt at benytte GLS som fragtløsning.

Hvis du alligevel gerne vil benytte PostNord eller DAO, så kontakt mig, så kan vi sagtens finde ud af det.

 

Er det muligt at få sendt varen til en anden adresse end min egen?

Ja, du skal bare udfylde leveringsadressen med den ønskede adresse (og vælge at få pakken omdelt - ellers kommer den til nærmeste pakkeshop). Det koster 24 kroner at få pakken omdelt.

Der er nemlig ikke noget mere træls end når gaven til manden eller konen ankommer for tidligt, fordi man ikke havde muligheden for at få den sendt til naboen :-)

 

Kan jeg afhente uret hos jer?

Ja, det er muligt at afhente uret i 8362 Hørning - dog er mit hovedlager af sikkerhedsmæssige årsager ikke på adressen.

Du skal blot vælge at afhente, når du laver din bestilling, så får du at vide, når jeg har uret klar til dig. 

 

Do you also ship to countries outside Denmark?

Yes!

authentic.dk delivers worldwide - free of charge. Please note that customers from countries outside Denmark will have to pay the shipping costs to return the item themselves in case they want to return the item.

Normally it takes 1-7 days extra (on top of what's written on the product) to deliver outside Denmark - but then you have more time to look forward to receiving your watch :)

 

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Du kan betale med VISA/VISA-Dankort, VISA Electron (VISA Debit), MasterCard, bankoverførsel og MobilePay.

Nu er der ingen undskyldning for at købe et dansk designet herreur eller dameur :-)

 

Er der nogen former for gebyr ifm. med min handel hos authentic.dk?

Nej, jeg opkræver ikke nogen former for gebyrer - hverken ekspeditionsgebyr, betalingsgebyr eller andre gebyrer.

Til gengæld giver jeg fri fragt, fri retur og prismatch :-)

 

Hvornår hæves pengene på min konto?

Pengene hæves først fra dit kort, når din bestilling afsendes. Sådan er loven indrettet og det giver dig den størst mulige tryghed, så du kan roligt gå på jagt efter fx et herreur med læderrem eller dameur med læderrem :-)

 

Er det sikkert at bestille og betale online?

Du er faktisk bedre sikre ved handel online end i en fysisk butik, fordi din pinkode er i sikkerhed for nysgerrige øjne.

Samtidig er du altid sikret mod misbrug, når du bruger dit betalingskort online, og du har ingen selvrisiko, hvis det skulle ske, at dit kreditkort bliver misbrugt i en webshop, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingsproceduren.

authentic.dk har ikke adgang til dine kortoplysninger og kan aldrig trække et større beløb fra din konto, end du har godkendt ved bestillingen.

 

Hvilken garanti har jeg, når jeg handler på nettet?

authentic.dk er autoriseret dansk forhandler af de ure, der forhandles, og i samarbejde med producenten ydes den fulde garanti for det enkelte produkt.

Dertil kommer selvfølgelig den 2-årige danske reklamationsret ifølge købeloven. 

Det betyder for dig, at du får fuldstændig den samme garanti som ved køb hos din lokale urmager.

Og så er der (næsten) garanti for, at du bliver glad for dit næste herreur eller dameur fra authentic.dk :)

 

Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?

Hvis du fortryder dit køb indenfor 14 dage efter, du har modtaget dit ur, så sender du blot uret forsvarligt indpakket tilbage til mig sammen med en erklæring om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. 

Bemærk at du har 14 dage til at sende varen retur. 

Du kan sende uret retur gratis ved at henvende dig via e-mail for at få en returlabel. Free returns only applies to customers located in Denmark. Når pakken modtages retur og varens stand er kontrolleret, refunderes købet. Se iøvrigt de gældende handelsvilkår vedrørende refundering.

 

Hvilke klagemuligheder har jeg?

Jeg er forpligtiget til at tilbyde Online Dispute Resolution som platform. Den er især relevante for kunder uden for Danmark og en del af en beslutning truffet i EU.

Du kan også vælge at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos mig til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via forbrug.dk.

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte mig direkte - hvilket ofte er det letteste og hurtigste.

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål?

Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig, så tøv ikke med at kontakte mig

Jeg besvarer e-mails dagligt og ofte hurtigere, end du kan nå at skrive den (næsten :-)